Encrypt My Data
Brukerstøtte
Sist oppdatert: 2026-09-12
Hjelp med Encrypt My Data, fra det første hvelvet til sikkerhetskopier og daglig bruk.
Oppgi appversjon, iPhone-modell, iOS-versjon og hva du forsøkte å gjøre. Fjern private opplysninger fra eventuelle skjermbilder først. Send aldri hovedpassord, PIN, lagrede passord eller en sikkerhetskopi av hvelvet.
Kom i gang
- Åpne appen og velg å opprette et hvelv eller gjenopprette en eksisterende kryptert sikkerhetskopi.
- Velg et hovedpassord på minst 12 tegn. Oppbevar det trygt.
- Bestem om det krypterte hvelvet kan være med i den vanlige iPhone-sikkerhetskopien.
- Bruk legg til-knappen for å lagre en nettpålogging, et notat, et bilde eller et element med egne felt.
Appen krever iPhone med iOS 26 eller nyere og støtter engelsk og norsk bokmål.
Glemt hovedpassord
Vi kan ikke tilbakestille eller gjenopprette det. Det finnes ingen nettkonto, gjenopprettings-e-post eller dekrypteringsnøkkel hos utgiveren. Face ID og valgfri PIN er hjelpemidler for rask opplåsing, ikke en erstatning for å ta vare på hovedpassordet. En sikkerhetskopi krever passordet som hører til den kopien.
Hvis rask opplåsing fortsatt fungerer, behold enheten og appen slik de er mens du avklarer hvilke opplysninger du kan ta vare på. Ikke avinstaller appen eller nullstill enheten som et feilsøkingstiltak. Et nytt, tomt hvelv gjenoppretter ikke det gamle.
Ta sikkerhetskopi før du bytter enhet
Åpne kontrollene for sikkerhetskopi og gjenoppretting i Innstillinger og eksporter en kryptert sikkerhetskopi. Oppbevar den et sted du stoler på, og sørg for at du husker hovedpassordet som ble brukt ved eksport. Endring av hovedpassordet endrer ikke eldre sikkerhetskopifiler.
Ved gjenoppretting velger du filen og oppgir hovedpassordet som hører til. Behold den opprinnelige enheten og en ekstra kopi av sikkerhetskopien til du har kontrollert det gjenopprettede innholdet. Tillatelse til Apple-sikkerhetskopier og manuell eksport er separate valg. Ingen av dem er løpende synkronisering.
En fil lar seg ikke importere
Kontroller at filen er en støttet sikkerhetskopi eller delingsfil fra Encrypt My Data, og at passordet er riktig. Krypterte delingsfiler og sikkerhetskopier av hele hvelvet åpnes på forskjellige måter. En ufullstendig, skadet eller for stor fil kan bli avvist. Be avsenderen om en ny eksport i stedet for å forsøke å omgå kontrollen.
Face ID eller automatisk passordutfylling
Kontroller at biometri er tilgjengelig på enheten. Hovedpassordet er fortsatt måten å åpne hvelvet på når et hjelpemiddel for rask opplåsing ikke er tilgjengelig.
For valgfri automatisk utfylling åpner du hovedhvelvet, går til Password AutoFill i Innstillinger og følger veiledningen. Velg også Encrypt My Data i iPhonens innstillinger for automatisk utfylling. Oppdater den krypterte kopien fra appen hvis du får beskjed om det. Funksjonen inkluderer lagrede nettpålogginger, ikke uferdige utkast, og krever biometrisk autentisering.
Fjern opplysningene dine
Bruk sletting av hele hvelvet i Innstillinger og slå av automatisk passordutfylling før avinstallering hvis du vil fjerne appstyrte nøkler og den delte kopien. Slett eksporterte filer, kopier hos mottakere og sikkerhetskopier andre steder separat. Å slå av inkludering i fremtidige enhetssikkerhetskopier sletter ikke eldre Apple-sikkerhetskopier.
Det finnes ingen appkonto på en server som må slettes. Kontakt oss på e-post hvis du vil be om sletting av supportkorrespondanse; se personvernerklæringen.
Kjøp og refusjon
Kjøpshistorikk og forespørsler om refusjon fra App Store håndteres gjennom Apple. Se Apples veiledning om refusjon. Kontakt oss om tekniske problemer eller reklamasjon på appen. Veiledningen begrenser ikke lovbestemte forbrukerrettigheter.
Meld fra om et sikkerhetsproblem
Send e-post til hello@encryptmydata.net med «Sikkerhetsrapport» i emnefeltet. Beskriv berørt versjon og fremgangsmåte med oppdiktede data. Ikke ta med reelle hemmeligheter eller andres opplysninger. Vi undersøker rapporten; unngå testing mot andres enheter eller kontoer.